¿Has contratado con la compañía de telefonía Masmovil y tienes problemas?
¿No tienes internet en el móvil y no sabes que hacer?
¿Estas desesperado?
Bienvenido a Opiniones sobre Masmovil.
Últimamente han venido muchos clientes que se han pasado a la compañía amarilla, el famoso cuarto operador, y tan famoso, tenemos publicidad de Masmovil hasta en el baño, no hay medio de comunicación ni redes sociales que se les resista. Todo ello ha generado una considerable fuga de clientes de otras operadoras en beneficio de Masmovil pero. ¿Para bien o para mal?.
Hemos recibido muchas quejas de esta compañía de telefonía móvil, la causa mayoritaria es el servicio de atención telefónica y los fallos en la Fibra, pero también han venido muchos clientes quejándose de la telefonía móvil.
En la telefonía móvil los problemas suelen ser por la cobertura, es razonable, en nuestra zona (Castellon) la mayoría de los clientes tenían contrato con Vodafone y no es de extrañar, las dos redes que funcionan razonablemente en esta zona son Movistar y Vodafone. La causa de la cantidad de clientes con Vodafone es el conocido alto precio que conlleva se cliente de Movistar. La red Orange es bastante inferior en la provincia y todo cliente que ha contratado con esta compañía ha vuelto a una de las otras dos.
Masmovil no tiene red propia, muchos clientes lo desconocen y ese es el error mas común, observan las tentadoras ofertas y no dudan en portar sus lineas de Vodafone a Masmovil después viene la gran sorpresa, tienen poca cobertura, incluso en algunos sitios no tienen directamente. Masmovil trabaja a través de la red Orange, la cual como hemos dicho es muy inferior a la de Vodafone.
El servicio de atencion telefónica es ciertamente mejorable, las continuas esperas y saltos entre operadoras hasta conseguir llegar al servicio técnico real causa una verdadera desesperación y enfados, lo que genera unas opiniones sobre esta compañía terribles.
Podemos decir que Masmovil tiene que mejorar, y mucho, para poder hacer la competencia a las tres grandes, en precio compite sin duda, ahora falta el servicio. Entendemos que esta situación ira ha mejor, antiguamente recordareis los problemas con Airtel (actual Vodafone) y Amena (actual Orange) fueron similares.
Masmovil esta invirtiendo y mucho para llegar a ser el cuarto operador de verdad, no en volumen de negocio, sino en servicio al cliente, con el tiempo veremos buenos cambios, hoy por hoy todavía tiene que implantarse de verdad.
Desde opiniones sobre Masmovil deseamos haber sido de ayuda en vuestras dudas.
¿No tienes internet en el móvil y no sabes que hacer?
¿Estas desesperado?
Bienvenido a Opiniones sobre Masmovil.
Últimamente han venido muchos clientes que se han pasado a la compañía amarilla, el famoso cuarto operador, y tan famoso, tenemos publicidad de Masmovil hasta en el baño, no hay medio de comunicación ni redes sociales que se les resista. Todo ello ha generado una considerable fuga de clientes de otras operadoras en beneficio de Masmovil pero. ¿Para bien o para mal?.
Hemos recibido muchas quejas de esta compañía de telefonía móvil, la causa mayoritaria es el servicio de atención telefónica y los fallos en la Fibra, pero también han venido muchos clientes quejándose de la telefonía móvil.
En la telefonía móvil los problemas suelen ser por la cobertura, es razonable, en nuestra zona (Castellon) la mayoría de los clientes tenían contrato con Vodafone y no es de extrañar, las dos redes que funcionan razonablemente en esta zona son Movistar y Vodafone. La causa de la cantidad de clientes con Vodafone es el conocido alto precio que conlleva se cliente de Movistar. La red Orange es bastante inferior en la provincia y todo cliente que ha contratado con esta compañía ha vuelto a una de las otras dos.
Masmovil no tiene red propia, muchos clientes lo desconocen y ese es el error mas común, observan las tentadoras ofertas y no dudan en portar sus lineas de Vodafone a Masmovil después viene la gran sorpresa, tienen poca cobertura, incluso en algunos sitios no tienen directamente. Masmovil trabaja a través de la red Orange, la cual como hemos dicho es muy inferior a la de Vodafone.
Cobertura Vodafone
Cobertura Orange
En algunos casos las opiniones negativas de los clientes son causa de su teléfono móvil, el cual necesita una configuración APN manual, en el post "No tengo internet en el móvil" te explicamos como solucionarlo en los dispositivos Android.
La mayoría de los problemas en la Fibra son causados por la reciente instalación. Siempre indicamos a nuestros clientes que todo lo nuevo es propenso a fallos inesperados, en muchos casos Masmovil acaba solucionando los problemas, pero un problema implica días sin internet (en muchos casos sin teléfono fijo también) y muchas llamadas al servicio técnico de Masmovil.
El servicio de atencion telefónica es ciertamente mejorable, las continuas esperas y saltos entre operadoras hasta conseguir llegar al servicio técnico real causa una verdadera desesperación y enfados, lo que genera unas opiniones sobre esta compañía terribles.
Podemos decir que Masmovil tiene que mejorar, y mucho, para poder hacer la competencia a las tres grandes, en precio compite sin duda, ahora falta el servicio. Entendemos que esta situación ira ha mejor, antiguamente recordareis los problemas con Airtel (actual Vodafone) y Amena (actual Orange) fueron similares.
Masmovil esta invirtiendo y mucho para llegar a ser el cuarto operador de verdad, no en volumen de negocio, sino en servicio al cliente, con el tiempo veremos buenos cambios, hoy por hoy todavía tiene que implantarse de verdad.
Desde opiniones sobre Masmovil deseamos haber sido de ayuda en vuestras dudas.
Esperamos interesados vuestras opiniones.
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