¿Te preguntas que tal funciona la compañía de telefonía Masmovil?
¿Cuales son las opiniones de sus clientes?
¿Es posible cambiar y no morir en el intento?
Bienvenidos a Opiniones sobre Masmovil.
Si amigos, casi cada día nos preguntan lo mismo, es razonable, Masmovil invierte mucho dinero en publicidad y marketing, no hay mas que encender la televisión, navegar por las redes sociales o visitar blogs de internet para encontrarnos alguna publicidad de esta compañía.
Pero claro esta, no todo es de color de rosa (amarillo en este caso), efectivamente Masmovil esta haciendo bien su trabajo a nivel de marketing. Pero...
¿Y el resto de servicios, como ADSL, Fibra o telefonía móvil?.
Vamos a ser sinceros, el 99% de nuestros clientes no están satisfechos en mayor o menor medida, de hecho algunos están bastante molestos, en telefonía móvil aun se pueden salvar de las nefastas opiniones, sin dejar de ser negativas, pero en ADSL y Fibra bueno, si existe un premio para el peor servicio en términos generales, Masmovil estaría cerca de conseguirlo, nos han dicho de todo los clientes (tenemos un chico jovencito atendiendo en el mostrador de la tienda, hasta hace un tiempo todas las chicas que venían las quería atender, ahora huye).
No somos los únicos que vivimos esta situación, las opiniones en Facebook sobre Masmovil hablan por si mismas, aquí os mostramos las ultimas.
¿Cuales son las opiniones de sus clientes?
¿Es posible cambiar y no morir en el intento?
Bienvenidos a Opiniones sobre Masmovil.
Si amigos, casi cada día nos preguntan lo mismo, es razonable, Masmovil invierte mucho dinero en publicidad y marketing, no hay mas que encender la televisión, navegar por las redes sociales o visitar blogs de internet para encontrarnos alguna publicidad de esta compañía.
Pero claro esta, no todo es de color de rosa (amarillo en este caso), efectivamente Masmovil esta haciendo bien su trabajo a nivel de marketing. Pero...
¿Y el resto de servicios, como ADSL, Fibra o telefonía móvil?.
Vamos a ser sinceros, el 99% de nuestros clientes no están satisfechos en mayor o menor medida, de hecho algunos están bastante molestos, en telefonía móvil aun se pueden salvar de las nefastas opiniones, sin dejar de ser negativas, pero en ADSL y Fibra bueno, si existe un premio para el peor servicio en términos generales, Masmovil estaría cerca de conseguirlo, nos han dicho de todo los clientes (tenemos un chico jovencito atendiendo en el mostrador de la tienda, hasta hace un tiempo todas las chicas que venían las quería atender, ahora huye).
No somos los únicos que vivimos esta situación, las opiniones en Facebook sobre Masmovil hablan por si mismas, aquí os mostramos las ultimas.
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Por lo que nos cuentan los clientes, parece ser que el servicio de atencion telefónica es bastante desesperante, largas esperas y continuos saltos entre operadoras, y es cierto, alguna vez hemos llamado y podemos confirmar lo que nos cuentan.
Sin duda alguna la mejor forma de expresar algún problema o fallo en el servicio son las redes sociales como Facebook, las respuestas a las opiniones son rápidamente contestadas.
En alguna ocasión, es importante decirlo, los problemas pueden ser causados por el desconocimiento del cliente, es cierto, pero es mucho mas cierto que un cliente no tiene que saber hacer nada que no sea disfrutar del servicio, por ello paga, y desde nuestro punto de vista Masmovil tiene que mejorar la atencion telefónica (a nivel técnico) y el servicio prestado, para que sus clientes no tengan dudas ni problemas.
Mientras las opiniones de nuestros clientes sean tan negativas, seguiremos ofreciendo compañías telefónicas alternativas como Oceans, Tuenti Movil, etc. Todas las compañías de telefonía en España tienen opiniones positivas y negativas, pero últimamente Masmovil superan por goleada las negativas.
Sentimos lastima, Masmovil fue de las mejores compañías por precio y servicio, de hecho fuimos durante mucho tiempo defensores de esta compañía y también clientes. Pero hoy en día, desde luego si Masmovil sigue así no pronosticamos un buen futuro.
Un saludo a todos.
Agradecemos que visites la publicidad, puede ser interesante para ti y ayuda a cuidar el blog.
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