Hola un saludo a todos.
Como era de esperar los clientes de la compañía Masmovil que están descontentos, han iniciado una búsqueda de un operador mas económico y que cubra sus necesidades.
Lamentablemente Masmovil no acaba de contentar a todos sus clientes, visitando las opiniones en facebook lo podéis observar. Por ello, en nuestra tienda han aparecido nuevos clientes con deseos de migrar de compañía y hemos tenido que hacer pruebas con operadoras low-cost como por ejemplo Oceans, os contamos la causa de esta migración.
Como era de esperar los clientes de la compañía Masmovil que están descontentos, han iniciado una búsqueda de un operador mas económico y que cubra sus necesidades.
Lamentablemente Masmovil no acaba de contentar a todos sus clientes, visitando las opiniones en facebook lo podéis observar. Por ello, en nuestra tienda han aparecido nuevos clientes con deseos de migrar de compañía y hemos tenido que hacer pruebas con operadoras low-cost como por ejemplo Oceans, os contamos la causa de esta migración.
En varias ocasiones los clientes se mostraban descontentos con la portabilidad hacia Masmovil, al parecer no llegaban en el tiempo estimado y eso causaba incomunicación durante horas, por lo que se evidenciaba un serio descontento.
En otras ocasiones ocurrían errores de facturación, que si bien es cierto al final Masmovil solucionaba el error, esto causaba molestias.
Problemas de cobertura, aquí debemos ser realistas, no es lo mismo comerse un paella en la playa de Castellon que estar esperando el bus en el centro de Madrid. En nuestra zona, Castellon, la cobertura de Masmovil (que como sabéis es la de Orange) es algo limitada, lo que causa opiniones muy negativas.
Las llamadas al servicio de atención al cliente de Masmovil pueden ser como los anuncios de la sexta "volvemos en 7 minutos" y cuando vuelve el operador "volvemos en 3 minutos". Sin duda estamos siendo irónicos, pero son las opiniones que nos dan nuestros clientes.
Con todo esto, decidimos probar a fondo la compañía Oceans, si bien es cierto la red funciona por Orange, con lo cual la cobertura debía ser la misma, os vamos a comentar las impresiones.
Lo primero que llama la atención a nuestros clientes, como era de esperar es el precio. La tarifa mas habitual que deciden probar es la 120 min/1gb por 7.95€ por ello nos decidimos ha hacer pruebas con la misma tarifa.
Es atractivo el hecho de que la navegación no tiene mas limitación que la bajada de velocidad, con lo cual no nos llevamos sustos a fin de mes pero si notaremos una reducción nada despreciable, nuestra conexión pasara a tener 16 kbps, es como pasar de un ferrari a un triciclo pero para enviar mensajes de whatsapp (en modo texto) funciona lento pero funciona.
Adquirimos una nueva tarjeta de Oceans y el proceso se realiza con normalidad a través de la pagina web. Y tras dos días de espera recibimos la nueva tarjeta, una vez abierta la carta nos invitan a acceder a nuestra área cliente, que hay que dar de alta previamente en la web de oceans presionando "Crear id de Oceans".
Recibimos un correo de confirmación que hay que abrir y ya solo queda hacer la primera llamada, a la suegra por ejemplo.
En este instante por fin somos clientes de Oceans, y aparece el primer susto...No va Internet en el movil! Tranquilos, presionando en este enlace: Configuracion APN con unos simples pasos se configura la apn que nos da acceso internet.
Hicimos llamadas desde la tienda, y al igual que Jazztel, al fondo de la tienda no teníamos cobertura, era algo esperable pero aun así decidimos hacer pruebas por la ciudad, por el puerto, por la montaña a lo largo de un mes. La cobertura no nos decepciono en absoluto, el establecimiento de llamada y la calidad del sonido eran las mismas que con nuestra operadora habitual. De hecho cuando utilizábamos Masmovil existía un pequeño espacio de tiempo hasta que se establecía la comunicación.
Pero nos asustamos al ver la cuenta bancaria, al cabo de dos días de recibir la tarjeta sim, nos encontramos un cargo de 14.50€, semejante suceso casi conlleva el cierre de la tienda, por ello nos apresuramos a llamar a Oceans, era tarde casi las 21h imaginamos que no nos atenderían, tras tres llamadas consecutivas y escuchar la música que la compañía te pone para que sintamos una comodidad desesperante, nos atienda una señorita en la cuarta llamada después de esperar unos 10 min.
Descubrimos una gran verdad, que no esta en la pagina web visible en todo momento como las ofertas y es que Oceans cobra al principio del ciclo de facturación a lo que nos sumó el transporte de la tarjeta a nuestro domicilio. En definitiva cobran la tarifa desde el minuto uno sin haberla consumido y si existe sobre-coste lo cargan en la siguiente factura.
Después de todo lo mencionado, y dejando claro que no deja de ser una OMV con cobertura Orange, podemos decir que después de un mes, un total de dos facturas y unas 10 llamadas para comprobar el servicio de atención al cliente, estamos satisfechos del servicio que ofrecen por el precio que piden, no es de los mejores pero si de los mas competitivos.
Desde Opiniones sobre Masmovil os invitamos a tener una segunda tarjeta sim y probar la compañía Oceans.
Como siempre, esperamos haber podido ayudar con nuestro blog, agradecemos de antemano que visites la publicidad, puede ser interesante para ti y este acto ayuda a cuidar el blog.
Un cordial saludo a todos.