Un saludo a todos a mi blog sobre las opiniones de la compañía Masmovil.
Ha pasado mucho tiempo desde que me di de alta en Masmovil, gracias a todo este tiempo transcurrido he podido hacer todo tipo de pruebas con esta compañía, desde preguntas en su blog, twitter, facebook, el servicio técnico telefónico, la atención al cliente, la cobertura. En definitiva, tengo una opinión muy clara y precisa del servicio que aporta esta compañía a sus usuarios.
En la actualidad sigo siendo cliente de Masmovil, aunque tengo que admitir que tengo en mi poder dos teléfonos, los cuales están con diferentes compañías. La razón es siempre la misma, las tarifas. Pero entrare en detalles de las tarifas mas adelante.
Voy a explicaros los resultados de mis pruebas con Masmovil, enumerándolas del 0 al 10, en el cual el numero cero es muy mala mi opinión y el diez representa mi máxima satisfacción.
Ha pasado mucho tiempo desde que me di de alta en Masmovil, gracias a todo este tiempo transcurrido he podido hacer todo tipo de pruebas con esta compañía, desde preguntas en su blog, twitter, facebook, el servicio técnico telefónico, la atención al cliente, la cobertura. En definitiva, tengo una opinión muy clara y precisa del servicio que aporta esta compañía a sus usuarios.
En la actualidad sigo siendo cliente de Masmovil, aunque tengo que admitir que tengo en mi poder dos teléfonos, los cuales están con diferentes compañías. La razón es siempre la misma, las tarifas. Pero entrare en detalles de las tarifas mas adelante.
Voy a explicaros los resultados de mis pruebas con Masmovil, enumerándolas del 0 al 10, en el cual el numero cero es muy mala mi opinión y el diez representa mi máxima satisfacción.
COBERTURA
9
VELOCIDAD DE LLAMADA
8
ESTABLECIMIENTO DE LLAMADA ERRÓNEO
6
ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFÓNICA
7
ATENCIÓN AL CLIENTE POR EMAIL
0
PAGINA WEB
6
PANEL DE CONTROL WEB
6
REDES SOCIALES (FACEBOOK, TWITTER, BLOG)
8
ENVIO Y RECEPCIÓN SMS
8
INTERNET MÓVIL
8
INTERNET PC + MÓVIL
5
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS POCO COMUNES
4
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS COMUNES
8
PASO ENTRE SECCIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
8
ESPERA EN ATENCIÓN AL CLIENTE
6
COMENTARIOS Y MEJORAS EXPUESTAS POR EMAIL
0
INFORMACIÓN SOBRE CAMBIOS INESPERADOS EN TARIFAS
8
Como podéis observar en la estadística mi opinión es bastante positiva en general, la compañía Masmovil cumple con lo que afirma en sus ofertas y tarifas. En definitiva Masmovil es una empresa seria a la hora de dar el servicio que ofrece.
¿Cual es el mayor problema que veo en Masmovil y que creo debe mejorar con urgencia?
Las tarifas.
Hasta hace poco, las tarifas de Masmovil eran difícilmente mejorables. Los fallos que ha cometido la compañía han sido tan inesperados como en algunos casos incomprensibles, desde una publicidad poco efectiva con contratos a personalidades publicas poco interesantes, hasta un poco novedoso marketing en las redes sociales que no atrae a nuevos clientes en masa (algo que no ocurría en el pasado). Algo lamentable que ha mantenido la compañía en unos niveles, en las redes sociales, similares a los de su competencia mas directa como Simyo o Pepephone.
Con la entrada en masa de Jazztel en telefonía móvil, Masmovil lo tiene muy difícil si quiere mantener a sus clientes y en definitiva la única solución real es una mejora de tarifas, que si bien es verdad en los últimos meses hemos visto mejoras, algo mas tendrá que hacer Masmovil si quiere mantener su nivel de clientes en el futuro.
En definitiva, mi opinión sobre la compañía Masmovil es positiva y cualquier persona que este pensando en cambiar a esta compañía porque las tarifas cumplen sus necesidades, estará satisfecha con el cambio.
Agradezco los clics en la publicidad, ayuda a cuidar el blog.
Espero vuestros agradecimientos y criticas constructivas con interés.
También vuestras opiniones sobre Masmovil.
Un cordial saludo a todos!
Espero vuestros agradecimientos y criticas constructivas con interés.
También vuestras opiniones sobre Masmovil.
Un cordial saludo a todos!
4.90/5 – 1289
Opiniones Masmovil