Mi opinion sobre Masmovil

Hola me llamo Carlos M, soy empresario, programador informático, técnico en reparación de ordenadores, consultor SEO y asesor tecnológico, con mas de 15 años dedicado a las nuevas tecnologías.

Mis clientes me suelen hacer consultas referentes al ahorro en las nuevas tecnologías, entre otras la telefonía móvil.
Durante años he sido cliente de todas las empresas de telefonía móvil, desde las habituales (Movistar, Vodafone, Orange), asta las OMVs (Yoigo, Simyo, Pepephone y Masmovil). Analizando las coberturas GSM y 3G, el servicio de atención la cliente y los servicios online accesibles desde las paginas web de las compañias.

Este es el orden correlativo de las compañias con las que he sido cliente con contrato o prepago de larga duración:
Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Simyo, Pepephone, Simyo, Masmovil.

Hasta hace poco, unas 2 semanas, era un fiel defensor de la OMV Simyo (sigo siendolo, según la situación), por sus tarifas y buena cobertura (red Orange), aconseje esta compañia durante los últimos 3 años. Tal vez algunas de las cosas que me llevaron a dejar de ser cliente de esta compañia fueron la atención al cliente y sus servicios online (lentos hasta la desaparición, aunque funcionan).
Yo soy de las personas que cuando llamo a la atención al cliente no me gusta que me mareen entre departamentos y me hagan esperar minutos y minutos, hasta ponerme nervioso, algo que tampoco gusta a mis clientes. Además no me gustan la paginas que tardan siglos en cargarse y entre menús pueden pasar 30 seg. hasta que se cargan (realizo las comprobaciones con distintos sistemas operativos y navegadores web).

Hacia años que sabia la existencia de la compañia Masmovil, sus tarifas eran buenas, pero en pocos casos mejores que las de la competencia (Simyo o Pepephone). Probe hace años una tarjeta de prepago para comprobar la cobertura y servicio online y telefónico, no me defraudaron pero tampoco me sorprendieron.

Hasta la fecha como he mencionado era cliente de Simyo, en mi ultima época estaba con la tarifa Gigaplan y tenia un gasto aproximado de unos 30€ al mes. Anterior a esta tarifa tenia contratada la del 5, aunque cambie en varias ocasiones entre la tarifa del 3 y la del 5, teniendo un gasto aproximado de unos 45€ al mes. Realizando multitud de llamadas y conexiones a internet, sin duda estaba satisfecho con el servicio telefónico. Además puse a prueba las coberturas ya que tengo clientes en toda la provincia de Castellon (una zona poco cuidada en lo referente a coberturas de telefonía móvil) desde la capital hasta pueblos de interior como Forcall o Villafranca cercanos a la provincia de Teruel.

Hace un par de semanas vi la tarifa del 0 en Masmovil, ya la había visto hacia un tiempo pero no pude leer con atención todas las características de la misma hasta hace poco, en principio pensé que podía ser una tarifa similar a la de Yoigo (tarifa infinita). Tras observar muy atento las bondades de la tarifa, verificar las tarifas de la competencia, realizar mis cálculos de posibles gastos y habiendo tenido una experiencia positiva en el pasado con la compañia Masmovil, me decido a hacer la portabilidad.


Aquí os explico el proceso:

1º Un viernes llamo a Masmovil (teléfono gratuito 1473) y les hago las correspondientes consultas y solicito la portabilidad.

2º El mismo viernes recibo un mensaje en mi móvil Simyo indicándome que se ha hecho la recarga de saldo en mi tarjeta Masmovil y el cargo de la compra de la tarjeta sim, algo que me sorprendió por la rapidez del proceso.

3º El sábado envio mi DNI por correo electrónico con mi numero de teléfono ya que así me lo solicitan.

4º El martes hago una llamada a Masmovil para conocer el estado del envio y me comunican que esa misma mañana el pedido había sido enviado.

5º El miércoles recibo por la mañana la tarjeta de Masmovil, notablemente satisfecho por la rapidez del envio.

6º Llamo a Masmovil para conocer el proceso de activación y las horas en las que se produce la portabilidad (de 2 a 6 de la madrugada), me comunican que se llevara a cabo la madrugada del viernes.

7º El viernes a las 2 am. mi teléfono móvil Simyo deja de recibir algún tipo de señal (GSM y 3G), algo que lamente por el tiempo que había llevado mi tarjeta Simyo, le había cogido cariño, y también porque estaba trabajando y me quede sin teléfono móvil, menos mal que tenia el teléfono fijo.

8º El viernes a las 6 am. inserto la tarjeta sim de Masmovil en mi terminal y por fin veo mi teléfono con señal. Realizo mi primera llamada a Masmovil para consultar los datos de acceso a los servicios online y los datos de conexion a internet con el teléfono móvil.

9º Recibo los datos de acceso a servicios online por correo al cabo de 15 minutos.


Hasta aquí todo correcto, sorprendido y satisfecho tanto en el servicio de atención telefónica como la seriedad en el envio. Aprovecho y realizo varias pruebas de acceso y configuracion en la pagina web "yosoymas.masmovil.es", también me sorprende la correcta funcionalidad de la pagina.

Llegados a este punto, comienzan las pruebas de cobertura, calidad del sonido y conexion a internet. Desde luego aun me sorprendí mas de lo que esperaba, la realización de la primera llamada fue mas rápida que con Simyo, con mi anterior compañía al presionar el botón para iniciar la llamada esta tardaba en dar la señal unos 5 segundos. Con Masmovil tarda entre 2 y 3 segundos, algo curioso siendo que las dos compañias utilizan la misma red de telefonia móvil (Orange).
En cambio la cobertura GSM y 3G eran de igual calidad, algo que esperaba, la conexion a internet era rápida y funcional, solo la probé con el navegador del teléfono móvil y las aplicaciones típicas (twitter, google reader, opera, whatsapp, gmail, gtalk) y todo funciono correctamente.

Pasadas 2 semanas y habiendo gastado unos 10 euros en llamadas, compruebo si el registro de llamadas y cargos corresponde a los registrados en la pagina web, verifico que todo es correcto.

A la espera de la recarga automática, que aun no se ha dado por disponer de saldo suficiente, es lo único que me ha faltado verificar.
Puedo decir sin temor a equivocarme, que la compañía Masmovil es una empresa seria y que ofrece los servicios que anuncia de forma profesional y correcta. Como era de esperar.

Tengo que decir que llama mi atención algunas criticas que he observado en internet referente a la compañía Masmovil (principal razón por la que escribo este blog), no dudo que algún usuario pueda haber tenido algún problema, pero desde mi experiencia como cliente y empresario puedo decir abiertamente que si una compañía de telefonía móvil dispone de mas de 100.000 clientes (datos recojidos de internet) y solo se manifiestan descontentos 50 clientes, entiendo que la compañía es seria y respetable.

Por ultimo decir que como usuario y asesor de este tipo de servicios, en ningún caso he recibido trato de favor o servicio especial por parte de Masmovil, no tengo nada con ellos a excepción del servicio de telefonía móvil contratado, soy un usuario mas y mi unico deseo es eliminar las dudas que puedan surgir a la hora de decidir si contratar o no algún servicio telefónico con Masmovil.
En mi opinión la compañía Masmovil es tan adecuada de contratar como cualquier otra que pueda interesar, todo es cuestión de que cada uno haga sus números y calcule si es rentable o no. En mi caso es rentable.

Agradezco los clics en la publicidad, ayuda a cuidar el blog.
Espero vuestros agradecimientos y criticas constructivas con interés.
También vuestras opiniones sobre Masmovil.
Un cordial saludo a todos!